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Dernière révision le : 19-07-2021

INFOS 

GÉNÉRALES

Notre E-SHOP vous permet de commander les produits suivants : les montres mécaniques (à remontage manuel) Phenomen.

Nos Conditions Générales de Vente sont disponibles à tout moment pendant le processus de commande (par lien cliquable). Vous devez accepter ces conditions pour acheter sur cet E-SHOP.

Ce que vous trouverez sur cette page sont les points clés de nos conditions générales de vente.

PAIEMENT

Nos pièces sont payables d'avance en euros. Concernant les modes de paiement disponibles sur le E-SHOP, nous utilisons Paypal. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez des difficultés lors du règlement ou si vous souhaitez vous renseigner sur les autres modes de paiement possibles (crédit documentaire, etc.).

ATTENTION - Les produits commandés restent la propriété de PHENOMEN jusqu'au règlement complet du montant de la commande (frais de port inclus si applicables).

RÉCLAMATIONS

Pour tout problème lié à la livraison (dommage, perte) :

Merci de motiver votre réclamation et de nous l'adresser par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivant la réception de votre commande.

Veuillez adresser toutes réserves au transporteur (réserves claires, précises et détaillées) et mentionner sur le bon de livraison toute anomalie détectée lors de la livraison.
 

En cas de non-conformité :

Merci de nous faire parvenir votre réclamation par e-mail (contact@phenomen.fr) en mentionnant la date et la référence de la commande. Nous nous mettrons d'accord sur l'état de la pièce, le processus de retour (dans son emballage d'origine) et  l'échangerons sans frais supplémentaires si la non-conformité est avérée.

NOS PRIX

Nos prix sont affichés en EURO, nets de droits et taxes.

 

Cela signifie qu'une fois calculé, le taux de TVA et/ou les frais de douane applicables au jour de la commande s'ajouteront au prix.

VEUILLEZ NOTER - Des frais de change pourraient s'appliquer.

PÉNALITÉ DE RETARD DE PAIEMENT

En cas de non-paiement des marchandises livrées le jour de la réception, vous devrez vous acquitter d'une pénalité de retard de 15 % calculée sur le montant total dû, toutes taxes comprises, à compter de la date d'échéance du paiement sans préavis requis.

Toute somme, y compris l'acompte, restée impayée à l'échéance donnera lieu de plein droit à une indemnité forfaitaire de 40 € (frais de recouvrement).

A défaut de vous acquitter de ces sommes dans les 15 jours suivants, la vente sera résolue de plein droit et pourra donner lieu à une indemnité.

GARANTIE

La garantie commerciale s'applique à toutes les pièces PHENOMEN (mais ne s'applique cependant pas au bracelet).

La période de garantie est de 3 ans à compter de l'achat de la pièce. Elle peut être prolongée de 2 années supplémentaires en cas de révision lors de la 3e année.

Les services assurés par des réparateurs agréés sont garantis pour une durée de 6 mois. La période de garantie cessera dès que la pièce sera sous l'intervention d'un réparateur non agréé PHENOMEN.

Tout défaut ou panne résultant d'une utilisation anormale ou d'une cause externe au produit (c'est-à-dire accidents, chocs, immersion dans l'eau) ne sont pas couverts par la garantie.

COMMANDES

Vous recevrez un e-mail de confirmation après avoir passé commande. Il comprendra un récapitulatif de la commande, précisant le(s) nom(s), le(s) prix(s), le mode de livraison et la date de livraison prévue de votre (vos) pièce(s).

 

Si vous souhaitez modifier l'une des informations que vous avez fournies lors de la commande, veuillez nous contacter sans délai.

LIVRAISON

Vous pourrez choisir votre mode de livraison préféré lors de la passation de votre commande.

Nous vous conseillons de préciser clairement votre adresse afin d'éviter tout problème de livraison qui entraînerait des frais de livraison supplémentaires.

Nous ne serons pas tenus responsables si vous ne nous informez pas d'une erreur de saisie (c'est-à-dire votre adresse de livraison).

La date de livraison prévue sera précisée dans l'e-mail de confirmation de commande. En cas de modification de la date de livraison, vous en serez informé sans délai.

Veuillez vérifier l'état de l'emballage ainsi que celui de la ou des pièce(s) lors de la réception de votre commande. 

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

PHENOMEN reste l'unique propriétaire de tous les droits de propriété intellectuelle sur les modèles de montres commercialisés. N'essayez pas de reproduire ou de modifier nos designs.

TERMES & CONDITIONS

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